אין הרבה מה לחבב ב- Ticketmaster: דמי שירות מקוממים, תמיכה לא יעילה בלקוחות, פריצת נתונים מסיבית שפגעה בנתוני הלקוח. אך כמו מונופולים רבים, לרוכשים לא נותרה ברירה אלא כשמדובר באבטחת כרטיסים מאומתים לקונצרטים, אירועי ספורט וכדומה.
כעת, בעיצומה של מגפה עולמית, אירועים חיים מבוטלים ונדחים. אבל בתפיסת מזומנים נואשת, Ticketmaster שינתה בשקט את מדיניות ההחזרים שלה, והביאה אינספור לקוחות הזקוקים לתוספת כסף כעת יותר מתמיד. בעדכון המדיניות, Ticketmaster אמר כי הם כבר לא ינפיקו החזרים בגין אירועים נדחים או שנקבעו מחדש, אלא רק ביטולים.
רבים מאירועים אלה נדחים ללא הגבלת זמן, וללא תאריכים עתידיים באופק. Ticketmaster, כמו כל עסק אחר, ללא ספק הולך לסבול כתוצאה מהמגפה. אבל עבור חברה ששוויה מוערך במיליארדי דולרים תמיר את הלקוחות מהכסף שלהם זה פשוט לא בסדר, ואנשים עצבנים בצדק.
רק בשבוע שעבר הגיש לקוח זועם תביעה ייצוגית נגד מתחרה הכרטיסים StubHub, שביטל גם את מדיניות ההחזרים שלהם. במקום לתת החזרים, StubHub מחליף אותם כעת בשוברים תמורת 120 אחוז ממחיר הרכישה של הכרטיסים. החברה פרסמה הצהרה בה נאמר כי 'כרגע בלתי אפשרי עבורנו להציע החזרים כספיים מיידיים לכל הקונים.
רבים פנו לרשתות החברתיות כדי לקרוא ל- Ticketmaster על שיטות העסקים המוצלות שלהם, כולל כלב השמירה על הצרכנים ונציגת קליפורניה קייטי פורטר:
תחפושת חדשה של אשת הפלא 2015
אני מברך על Ticketmaster שהמשיך לזרוח במה שכנראה הוא תחרות לספק את שירות הלקוחות הגרוע ביותר בכל ענף. דמי כרטיס מופקעים עבור הטבות זניחות - מנצלים כעת משבר בכדי לכסות את הכיס? שלב הבא. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- קייטי פורטר (@katieporteroc) 14 באפריל 2020
אם יש חברה אחת שעוברת השנה, אני מקווה שהיא מנהלת הכרטיסים ושיטותיהם החמדניות שמונעות מאנשים עניים אי פעם ליהנות מאירועים. https://t.co/jryakV4qNH
- עייף כרוני ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@המפץ הגדול) 13 באפריל 2020
דמות הפלא הנשית החזקה ביותר
מנהל הכרטיסים pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- כרטיסי Vibe (@VibeTickets) 14 באפריל 2020
Ticketmaster הוא מונופול מושחת בורח. הם אילצו או זנחו כל חברת כרטיסים, ואז התמזגו עם לייב ניישן וניהלו מונופול הן את המקומות והן את הפרומו, לרעתם העצומה של האוהדים, האמנים והקהילות.
1 / pic.twitter.com/q1mYvl4454
שיר של פיל קולינס מלך האריות- אנשים צלוחים מכוסים (@doctorow) 14 באפריל 2020
לעזאזל, אנו נבטל את כל ההופעות שלנו ואז תזדיין להם לעזאזל. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- הדופופ (@thedollop) 14 באפריל 2020
הייתי רוצה לראות את Ticketmaster נשרף https://t.co/nFM0iYiWUA
- אירה מדיסון השלישי (@ira) 14 באפריל 2020
ככל הנראה, אם רכשתם כרטיסים ל- MLB דרך Ticketmaster, לא תקבלו החזר בגין משחקים שנדחו על ידי COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- ביל באר (@ Baer_Bill) 14 באפריל 2020
שם הסרטן במואנה
פרל ג'אם הזהירה אותנו מפני Ticketmaster.
- ברידג'ט פטיסי (@BridgetPhetasy) 14 באפריל 2020
אם Ticketmaster לא הולך להחזיר לי במהלך מגיפה אז אני לא ממש מבין מדוע שילמתי דמי נוחות
- dan wickes (@dan_wickes) 13 באפריל 2020
לעצור את המשרת או השומר האורלזיאני
כמעט מנחם שככל שהעולם משתגע, מנהל הכרטיסים להיות חתיכות חסרי מצפון זה הקבוע שלנו. https://t.co/YKs7mITR1L
- נח הרלד (@NoahHarald) 14 באפריל 2020
Live Nation רכשה את Ticketmaster. ככה גדולה חברת הקידום Live Nation. האחר היחיד השווה בגודלו נקרא AEG. שני אלה קובעים את חיובי $$ שלך. אני מאמין שהם קונים גם תיאטראות הופעה חיה מקומית & # x1f622; אתם הלקוחות שלהם. תודיע להם https://t.co/Q9C6Tx75PK
- קתי גריפין (@kathygriffin) 13 באפריל 2020
עסקים רבים נאבקים לשרוד בנוף הכלכלי החדש והעגום הזה. אבל לאור החילוצים הממשלתיים, הקלות המס המאסיביות והמונופול המילולי שלהם על תעשיית האירועים החיים, יש לי פחות מאפס אמפתיה למפקדי התאגיד בכרטיסטמאסטר ובאתרים אחרים לגיוס מחירים.
הכרטיסים היחידים שאקנה עכשיו יהיו למושב בשורה הראשונה לתביעה הייצוגית הבלתי נמנעת בעתידם.
(באמצעות חדשות מוסיקה דיגיטלית, תמונה: Ticketmaster)
רוצים עוד סיפורים כאלה? הפוך למנוי ותמוך באתר!
- למרי סו יש מדיניות תגובה קפדנית האוסרת, אך אינה מוגבלת, להעלבות אישיות כלפי כֹּל אֶחָד , נאום שנאה וטרול. -
